ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





18 июля 2011

Volvo XC60 отлично расходится без помощи продавцов


Исследование проводилось 15 июля

Относительно компактный, продвинуто оснащенный и с претензией на «премиум», кроссовер Volvo XC60 / Вольво XC60 просто обречен на популярность в российских условиях. А осторожное квотирование модели для нашего рынка, восстанавливающегося после кризиса с опережением экспертных прогнозов, привело к тому, что свободные автомобили на складах официальных дилеров не застаиваются. Видимо, поэтому специалисты по продажам Volvo / Вольво в Петербурге, словно сговорившись, перевели свое телефонное общение в режим «вопрос-ответ». Ничего общего с, как правило, внимательными и обходительными консультантами марок-конкурентов, которые так или иначе дают знать, что хотят увидеть нового покупателя именно в своем автоцентре.

Без исключений, к счастью, не обошлось. Не блещущий многословием и особо позитивным настроем менеджер автоцентра Свид-Мобиль на проспекте Энергетиков решился предложить свои услуги при оформлении заказа на Volvo XC60 / Вольво XC60. Представившись Никитой, он единственный поинтересовался именем позвонившего и оставил свой прямой номер на случай возникновения новых вопросов, а заодно предложил посетить салон и пройти тест-драйв.

Живые интонации и неподдельная доброжелательность отличили выступление консультанта Марии из Свид-Мобиля на Приморском проспекте, которая, к тому же, акцентировала внимание собеседника на привлекательной цене кроссовера. Увы, «живых» автомобилей в салоне нет, а аргументов оформить заказ именно в ее автоцентре консультант не нашла, распрощавшись без намека на дальнейшее сотрудничество.

Оставшиеся участники исследования рискуют стереться из памяти потенциального покупателя сразу после нажатия кнопки отбоя. В разговоре они минимально очерчивают круг подходящих исполнений автомобиля для поиска по базе данных, смиренно отвечают на возникающие вопросы, кратко и емко консультируют о различии комплектаций. Но при этом – никак не мотивируют на совершение покупки и не проявляют заинтересованности в продолжении общения, отпуская потенциального клиента без малейшей попытки наладить обратную связь.

Индивидуальные особенности, конечно, присутствуют. Менеджер автоцентра Автобиография Евгений общается энергичнее, но резче; Сергей из Победа Моторс Кудрово спокойнее и скучнее; а Дмитрий из Смольнинского Автоцентра уделил своему собеседнику в два раза больше времени, чем коллеги, но значительную часть разговора заняли солидные паузы при обращении к компьютеру. В итоге – паритет.

Поэтому итоговая расстановка сил сложилась из второстепенных факторов. Смольнинский Автоцентр оказался чуть впереди благодаря более информативному сайту с описанием доступных на складе новых автомобилей. А главным положительным качеством автоцентра Автобиография, который замкнул рейтинг, на этот раз оказался наиболее оперативный дозвон.

Среднее значение работы дилерской сети Volvo / Вольво в Петербурге - 70,12 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Свид-Мобиль (пр. Энергетиков, д. 59, корп. 3) 13,00 26,75 40,85 80,60
2 Свид-Мобиль (Приморский пр., д. 52) 13,00 26,75 33,10 72,85
3 Смольнинский Автоцентр 13,00 26,75 29,30 69,05
4 Победа Моторс 6,50 29,50 29,30 65,30
5 Автобиография 3,25 30,25 29,30 62,80
  Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, наличие формы заказа автомобиля, он-лайн склада

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


В наличии есть один дизельный Volvo XC60 / Вольво XC60 (215 л.с.) белого цвета в комплектации Summum ценой 2 млн. 40 тыс. рублей. Аналогичный автомобиль черного цвета доступен для заказа с поставкой через две недели. Заказы в производство принимаются на октябрь. Предоплата - 100 тыс. рублей.

Полноприводные дизельные Volvo XC60 / Вольво XC60 (2,5 л, 215 л.с.) есть в наличии: это бронзовый автомобиль в комплектации Kinetic за 1 млн. 864 тыс. рублей и светло-золотистый в исполнении Summum (2 млн. 74 тыс. рублей). Иные варианты доступны на заказ с 10% предоплатой и поставкой в конце сентября - начале октября.

Цены на дизельный Volvo XC60 / Вольво XC60 с полным приводом начинаются с 1 млн. 759 тыс. рублей. В наличии автомобилей нет. Заказы принимаются на октябрь с условием внесения предоплаты в 100 тыс. рублей.

Volvo XC60 / Вольво XC60 нет в наличии. Дизельные полноприводные версии (от 1 млн. 760 тыс. рублей), как и любые другие, доступны на заказ. Предоплата - 10% от стоимости автомобиля, срок поставки - середина октября.

В наличии есть один бежевый Volvo XC60 / Вольво XC60 (215 л.с.) стоимостью около 2 млн. рублей. В конце июля поступит автомобиль черного цвета (163 л.с.) по цене 1 млн. 889 тыс. 800 рублей. Для резервирования необходимо оставить предоплату в размере 25 тыс. рублей.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Volvo





Аналитика

 

Продажи автомобилей в Петербурге растут второй месяц подряд

25 мая 2016

ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЕЙ В ПЕТЕРБУРГЕ РАСТУТ ВТОРОЙ МЕСЯЦ ПОДРЯД

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в январе-апреле 2016 года в Санкт-Петербурге было продано 36 920 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 5% меньше показателя за аналогичный период прошлого года. Второй раз подряд по итогам одного месяца дилеры увеличили объемы реализации автомобилей. Лидером рынка остается Hyundai, отечественная Lada за счет новых моделей Vesta и Xray пока продолжает находиться на втором месте....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

Личности Петербурга

 

27 мая 2016

ТАТЬЯНА ОХЛОПКОВА ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Татьяну Охлопкову с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


архив | подробнее

Сергей Вайнер принимает поздравления

27 мая 2016

СЕРГЕЙ ВАЙНЕР ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Сергея Вайнера с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


архив | подробнее

События Петербурга

 

«Терра Авто» подвела итоги и наметила планы на год

18 мая 2016

«ТЕРРА АВТО» ПОДВЕЛА ИТОГИ И НАМЕТИЛА ПЛАНЫ НА ГОД

В Филармонии джазовой музыки Санкт-Петербурга 18 мая состоялся пресс-завтрак, организованный ГК «Терра Авто». На мероприятии представители компании рассказали о результатах работы в 2015 году и первом квартале 2016 года и поделились планами на будущее. Невзирая на сложную экономическую обстановку, и трудности на авторынке, ГК «Терра Авто» сумела удержаться в числе лидеров отрасли. Это стало возможным благодаря оперативным антикризисных мерам компании, среди которых изменение структуры менеджмента, льготные программы, увеличение доли автомобилей с пробегом...


архив | подробнее

В Туутари Парке опробовали модели Toyota

15 мая 2016

В ТУУТАРИ ПАРКЕ ОПРОБОВАЛИ МОДЕЛИ TOYOTA

14 мая в центре активного отдыха «Туутари Парк» в течение всего дня любой желающий мог лично оценить проходимость, маневренность и ходовые качества автомобилей Toyota, откликнувшись на приглашение официальных дилеров Тойота Центр Пулково и Тойота Центр Пискаревский. На выездной тест-драйв была выведены самые яркие представители модельной линейки Toyota. Так, на специально подготовленной трассе посетители испытывали полноценные внедорожники Toyota Land Cruiser...


архив | подробнее

Инновационный Е-класс встретил гостей в Авто-Пулково

28 апреля 2016

ИННОВАЦИОННЫЙ Е-КЛАСС ВСТРЕТИЛ ГОСТЕЙ В АВТО-ПУЛКОВО

Сегодня официальный дилер Mercedes-Benz Авто-Пулково пригласил своих клиентов разделить радость от знакомства со свежим седаном Е-Класса. Принимали гостей по высшему разряду, как и подобает премиум-бренду: посетителям была уготована обширная развлекательная программа с фуршетом и музыкальным сопровождением. Тем же, кто еще не определился с выбором в деталях, предлагалось в режиме виртуальной реальности сформировать для себя облик будущей покупки. Традиционным для премьерного показа стал и розыгрыш призов и подарков от спонсоров мероприятия...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

25 мая 2016

Hyundai Solaris в лизинг от 9 491 руб. в месяц!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

23 мая 2016

Менеджерам Skoda стоит равняться на сайты. Покупаем новый Superb



16 мая 2016

От лидеров до аутсайдеров. Покупаем Volkswagen Passat Variant


АРХИВ



Реклама на сайте

 



Новости Петербурга

 

27 мая 2016

В Петербурге открыли станцию метро «Василеостровская»



26 мая 2016

Парк Государственного Эрмитажа пополнился новым BMW 7 серии



26 мая 2016

В Ижевске возобновят производство хэтчбека Nissan Tiida



26 мая 2016

В Петербурге будут закрывать Тучков мост на капитальный ремонт



26 мая 2016

ДЦ Аксель-Сити и Аксель-Сити Юг примут участие в международном водном фестивале!



25 мая 2016

В 2016 году производство автомобилей в РФ упало на 25 процентов



25 мая 2016

На проспекте Испытателей перевернулась маршрутка



25 мая 2016

В Колпино произошло лобовое столкновение фуры и легковой машины


АРХИВ





Rambler's Top100 top.dp.ru





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018