ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





18 июля 2011

Volvo XC60 отлично расходится без помощи продавцов


Исследование проводилось 15 июля

Относительно компактный, продвинуто оснащенный и с претензией на «премиум», кроссовер Volvo XC60 / Вольво XC60 просто обречен на популярность в российских условиях. А осторожное квотирование модели для нашего рынка, восстанавливающегося после кризиса с опережением экспертных прогнозов, привело к тому, что свободные автомобили на складах официальных дилеров не застаиваются. Видимо, поэтому специалисты по продажам Volvo / Вольво в Петербурге, словно сговорившись, перевели свое телефонное общение в режим «вопрос-ответ». Ничего общего с, как правило, внимательными и обходительными консультантами марок-конкурентов, которые так или иначе дают знать, что хотят увидеть нового покупателя именно в своем автоцентре.

Без исключений, к счастью, не обошлось. Не блещущий многословием и особо позитивным настроем менеджер автоцентра Свид-Мобиль на проспекте Энергетиков решился предложить свои услуги при оформлении заказа на Volvo XC60 / Вольво XC60. Представившись Никитой, он единственный поинтересовался именем позвонившего и оставил свой прямой номер на случай возникновения новых вопросов, а заодно предложил посетить салон и пройти тест-драйв.

Живые интонации и неподдельная доброжелательность отличили выступление консультанта Марии из Свид-Мобиля на Приморском проспекте, которая, к тому же, акцентировала внимание собеседника на привлекательной цене кроссовера. Увы, «живых» автомобилей в салоне нет, а аргументов оформить заказ именно в ее автоцентре консультант не нашла, распрощавшись без намека на дальнейшее сотрудничество.

Оставшиеся участники исследования рискуют стереться из памяти потенциального покупателя сразу после нажатия кнопки отбоя. В разговоре они минимально очерчивают круг подходящих исполнений автомобиля для поиска по базе данных, смиренно отвечают на возникающие вопросы, кратко и емко консультируют о различии комплектаций. Но при этом – никак не мотивируют на совершение покупки и не проявляют заинтересованности в продолжении общения, отпуская потенциального клиента без малейшей попытки наладить обратную связь.

Индивидуальные особенности, конечно, присутствуют. Менеджер автоцентра Автобиография Евгений общается энергичнее, но резче; Сергей из Победа Моторс Кудрово спокойнее и скучнее; а Дмитрий из Смольнинского Автоцентра уделил своему собеседнику в два раза больше времени, чем коллеги, но значительную часть разговора заняли солидные паузы при обращении к компьютеру. В итоге – паритет.

Поэтому итоговая расстановка сил сложилась из второстепенных факторов. Смольнинский Автоцентр оказался чуть впереди благодаря более информативному сайту с описанием доступных на складе новых автомобилей. А главным положительным качеством автоцентра Автобиография, который замкнул рейтинг, на этот раз оказался наиболее оперативный дозвон.

Среднее значение работы дилерской сети Volvo / Вольво в Петербурге - 70,12 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Свид-Мобиль (пр. Энергетиков, д. 59, корп. 3) 13,00 26,75 40,85 80,60
2 Свид-Мобиль (Приморский пр., д. 52) 13,00 26,75 33,10 72,85
3 Смольнинский Автоцентр 13,00 26,75 29,30 69,05
4 Победа Моторс 6,50 29,50 29,30 65,30
5 Автобиография 3,25 30,25 29,30 62,80
  Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, наличие формы заказа автомобиля, он-лайн склада

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


В наличии есть один дизельный Volvo XC60 / Вольво XC60 (215 л.с.) белого цвета в комплектации Summum ценой 2 млн. 40 тыс. рублей. Аналогичный автомобиль черного цвета доступен для заказа с поставкой через две недели. Заказы в производство принимаются на октябрь. Предоплата - 100 тыс. рублей.

Полноприводные дизельные Volvo XC60 / Вольво XC60 (2,5 л, 215 л.с.) есть в наличии: это бронзовый автомобиль в комплектации Kinetic за 1 млн. 864 тыс. рублей и светло-золотистый в исполнении Summum (2 млн. 74 тыс. рублей). Иные варианты доступны на заказ с 10% предоплатой и поставкой в конце сентября - начале октября.

Цены на дизельный Volvo XC60 / Вольво XC60 с полным приводом начинаются с 1 млн. 759 тыс. рублей. В наличии автомобилей нет. Заказы принимаются на октябрь с условием внесения предоплаты в 100 тыс. рублей.

Volvo XC60 / Вольво XC60 нет в наличии. Дизельные полноприводные версии (от 1 млн. 760 тыс. рублей), как и любые другие, доступны на заказ. Предоплата - 10% от стоимости автомобиля, срок поставки - середина октября.

В наличии есть один бежевый Volvo XC60 / Вольво XC60 (215 л.с.) стоимостью около 2 млн. рублей. В конце июля поступит автомобиль черного цвета (163 л.с.) по цене 1 млн. 889 тыс. 800 рублей. Для резервирования необходимо оставить предоплату в размере 25 тыс. рублей.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Volvo





Аналитика

 

Петербургский авторынок в сентябре опять обновил рекорды

2 ноября 2017

ПЕТЕРБУРГСКИЙ АВТОРЫНОК В СЕНТЯБРЕ ОПЯТЬ ОБНОВИЛ РЕКОРДЫ

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», за 9 месяцев 2017 года в Санкт-Петербурге продано 97 049 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 13% выше показателя за аналогичный период 2016 года. Впервые в этом году на второе место по объему проданных автомобилей вышла Lada (Лада) – отечественный бренд потеснил с «серебряной» строчки Renault (Рено). Лидером авторынка остается Hyundai (Хендэ)....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

Новый BMW X3 дебютировал в АВТОDОМе

11 ноября 2017

НОВЫЙ BMW X3 ДЕБЮТИРОВАЛ В АВТОDОМЕ

11 ноября в АВТОDОМе при большом скоплении VIP-гостей было официально представлено новое поколение среднеразмерного кроссовера BMW X3. Те, кто еще летом бросился оформлять предзаказ на новую модель, смогли наконец-то вживую посмотреть на объект своей страсти и получить ответы на любые вопросы об автомобиле. Естественно, не обошлось и без неформальной части презентации, которая традиционно включала в себя праздничный фуршет, розыгрыш призов от спонсоров мероприятия и другие развлечения...


архив | подробнее

Volkswagen стал еще ближе к народу

28 октября 2017

VOLKSWAGEN СТАЛ ЕЩЕ БЛИЖЕ К НАРОДУ

Сегодня ГК Сигма по адресу Московское шоссе, 13 открыла сервисный центр под названием «Volkswagen Народный Сервис Московский». Сервис специализируется на обслуживании послегарантийных автомобилей вышеназванной марки. На открытии гостей ждали фуршет, розыгрыш призов и экскурсия по сервисному центру. Руководитель Народного сервисного центра Volkswagen Дмитрий Щербаков рассказал о новой концепции автосервиса. Данный автосервис — уникальный проект...


архив | подробнее

Haval прибавил в Лахте

27 октября 2017

HAVAL ПРИБАВИЛ В ЛАХТЕ

Сегодня состоялось официальное открытие дилерского центра марки Haval в Лахте. Это второй дилерский центр китайского бренда в Петербурге. На пресс-конференции приветственное слово взял генеральный директор «Хавейл Мотор Рус» Коу Сюйгуан. По его словам, китайскую марку ждёт большое будущее в России и во многом этому поможет строящийся завод в Туле. Михаил Роткин, заместитель генерального директора «Хавейл Мотор Рус», рассказал о новых автомобилях. Haval H6 Coupe получил увеличенную на 4 сантиметра по сравнению с исходной моделью колёсную базу...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

3 ноября 2017

Специальное предложение на Volkswagen Jetta в Нева-Автоком!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

13 ноября 2017

Слабину может дать каждый. Покупаем Volvo V90 Cross Country



2 октября 2017

Все по-честному. Обслуживаем Mazda3



26 сентября 2017

В процессе повышения квалификации. Покупаем Audi Q5



18 сентября 2017

Ценовой хаос. Обслуживаем Kia Cerato


АРХИВ



Реклама на сайте

 



Новости Петербурга

 

18 ноября 2017

Аксель-Моторс Север открывает прием заказов на лимитированную серию MINI Cooper



17 ноября 2017

Названо 5 самых востребованных машин ценой до 750 тыс. руб.



17 ноября 2017

Из-за неожиданного перекрытия на КАД собралась пробка



17 ноября 2017

На Московском шоссе женщину сбили автобус и легковушка



17 ноября 2017

В Дубае пройдёт презентация минимум 600 автомобилей от 150 брендов



16 ноября 2017

До 2020 года Hyundai представит 8 новых кроссоверов



16 ноября 2017

На автосалоне в Гуанчжоу презентуют новый компактный кроссовер от Kia



16 ноября 2017

Российский рынок покинули Nissan Sentra и Pathfinder


АРХИВ





Rambler's Top100 top.dp.ru





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018