ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





18 июля 2011

Volvo XC60 отлично расходится без помощи продавцов


Исследование проводилось 15 июля

Относительно компактный, продвинуто оснащенный и с претензией на «премиум», кроссовер Volvo XC60 / Вольво XC60 просто обречен на популярность в российских условиях. А осторожное квотирование модели для нашего рынка, восстанавливающегося после кризиса с опережением экспертных прогнозов, привело к тому, что свободные автомобили на складах официальных дилеров не застаиваются. Видимо, поэтому специалисты по продажам Volvo / Вольво в Петербурге, словно сговорившись, перевели свое телефонное общение в режим «вопрос-ответ». Ничего общего с, как правило, внимательными и обходительными консультантами марок-конкурентов, которые так или иначе дают знать, что хотят увидеть нового покупателя именно в своем автоцентре.

Без исключений, к счастью, не обошлось. Не блещущий многословием и особо позитивным настроем менеджер автоцентра Свид-Мобиль на проспекте Энергетиков решился предложить свои услуги при оформлении заказа на Volvo XC60 / Вольво XC60. Представившись Никитой, он единственный поинтересовался именем позвонившего и оставил свой прямой номер на случай возникновения новых вопросов, а заодно предложил посетить салон и пройти тест-драйв.

Живые интонации и неподдельная доброжелательность отличили выступление консультанта Марии из Свид-Мобиля на Приморском проспекте, которая, к тому же, акцентировала внимание собеседника на привлекательной цене кроссовера. Увы, «живых» автомобилей в салоне нет, а аргументов оформить заказ именно в ее автоцентре консультант не нашла, распрощавшись без намека на дальнейшее сотрудничество.

Оставшиеся участники исследования рискуют стереться из памяти потенциального покупателя сразу после нажатия кнопки отбоя. В разговоре они минимально очерчивают круг подходящих исполнений автомобиля для поиска по базе данных, смиренно отвечают на возникающие вопросы, кратко и емко консультируют о различии комплектаций. Но при этом – никак не мотивируют на совершение покупки и не проявляют заинтересованности в продолжении общения, отпуская потенциального клиента без малейшей попытки наладить обратную связь.

Индивидуальные особенности, конечно, присутствуют. Менеджер автоцентра Автобиография Евгений общается энергичнее, но резче; Сергей из Победа Моторс Кудрово спокойнее и скучнее; а Дмитрий из Смольнинского Автоцентра уделил своему собеседнику в два раза больше времени, чем коллеги, но значительную часть разговора заняли солидные паузы при обращении к компьютеру. В итоге – паритет.

Поэтому итоговая расстановка сил сложилась из второстепенных факторов. Смольнинский Автоцентр оказался чуть впереди благодаря более информативному сайту с описанием доступных на складе новых автомобилей. А главным положительным качеством автоцентра Автобиография, который замкнул рейтинг, на этот раз оказался наиболее оперативный дозвон.

Среднее значение работы дилерской сети Volvo / Вольво в Петербурге - 70,12 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Свид-Мобиль (пр. Энергетиков, д. 59, корп. 3) 13,00 26,75 40,85 80,60
2 Свид-Мобиль (Приморский пр., д. 52) 13,00 26,75 33,10 72,85
3 Смольнинский Автоцентр 13,00 26,75 29,30 69,05
4 Победа Моторс 6,50 29,50 29,30 65,30
5 Автобиография 3,25 30,25 29,30 62,80
  Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, наличие формы заказа автомобиля, он-лайн склада

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


В наличии есть один дизельный Volvo XC60 / Вольво XC60 (215 л.с.) белого цвета в комплектации Summum ценой 2 млн. 40 тыс. рублей. Аналогичный автомобиль черного цвета доступен для заказа с поставкой через две недели. Заказы в производство принимаются на октябрь. Предоплата - 100 тыс. рублей.

Полноприводные дизельные Volvo XC60 / Вольво XC60 (2,5 л, 215 л.с.) есть в наличии: это бронзовый автомобиль в комплектации Kinetic за 1 млн. 864 тыс. рублей и светло-золотистый в исполнении Summum (2 млн. 74 тыс. рублей). Иные варианты доступны на заказ с 10% предоплатой и поставкой в конце сентября - начале октября.

Цены на дизельный Volvo XC60 / Вольво XC60 с полным приводом начинаются с 1 млн. 759 тыс. рублей. В наличии автомобилей нет. Заказы принимаются на октябрь с условием внесения предоплаты в 100 тыс. рублей.

Volvo XC60 / Вольво XC60 нет в наличии. Дизельные полноприводные версии (от 1 млн. 760 тыс. рублей), как и любые другие, доступны на заказ. Предоплата - 10% от стоимости автомобиля, срок поставки - середина октября.

В наличии есть один бежевый Volvo XC60 / Вольво XC60 (215 л.с.) стоимостью около 2 млн. рублей. В конце июля поступит автомобиль черного цвета (163 л.с.) по цене 1 млн. 889 тыс. 800 рублей. Для резервирования необходимо оставить предоплату в размере 25 тыс. рублей.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Volvo





Аналитика

 

На петербургском авторынке установлен рекорд

29 ноября 2016

НА ПЕТЕРБУРГСКОМ АВТОРЫНКЕ УСТАНОВЛЕН РЕКОРД

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в январе-октябре 2016 года в Санкт-Петербурге было продано 96 696 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 5% меньше показателя за аналогичный период прошлого года. В октябре Hyundai (Хендэ) установил рекорд для автомобильного рынка Петербурга образца 2015-2016 годов по количеству реализованных автомобилей за один месяц....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

Skoda представляет: кино, стейки и шоу 18+

4 декабря 2016

SKODA ПРЕДСТАВЛЯЕТ: КИНО, СТЕЙКИ И ШОУ 18+

Завершение обычной рабочей недели Skoda предложила провести самым необычным образом: 15 петербургским журналистам пришло накануне приглашение, в котором не было рассказано практически ничего из того, что нас ожидало, только некие «неожиданные и таинственные встречи, увлекательное путешествие» и настоятельная просьба захватить вечерний костюм. Организаторами выступили дилерские центры «РОЛЬФ Витебский», «Гриффин-Авто» и «Авто Премиум» при поддержке импортера чешской марки в России...


архив | подробнее

Автобиография презентовала новый роскошный Volvo S90

2 декабря 2016

АВТОБИОГРАФИЯ ПРЕЗЕНТОВАЛА НОВЫЙ РОСКОШНЫЙ VOLVO S90

Грандиозная презентация нового Volvo S90 прошла 23 ноября в дилерском центре на Пулковском шоссе, 36. Новый Volvo S90 — воплощение элегантности и уверенности. Сочетая изысканные, натуральные материалы с инновационными, интуитивными технологиями, он представляет собой новое поколение автомобилей Volvo. Откройте для себя спокойное уединение, интуитивные технологии и выдающуюся динамику. Автомобиль, в котором потрясающий дизайн гармонично сочетается с передовыми инновациями...


архив | подробнее

Группа «Евросиб» отметила новоселье бренда BMW

1 декабря 2016

ГРУППА «ЕВРОСИБ» ОТМЕТИЛА НОВОСЕЛЬЕ БРЕНДА BMW

Сегодня состоялось официальное открытие нового дилерского центра BMW «Евросиб». В шоу-руме представлена полная линейка редставленных в России автомобилей BMW, MINI, а также мотоциклы и макси-скутеры BMW Motorrad. Автосалон построен на земельном участке ГК «Евросиб» площадью 1,1 га на углу набережной Обводного канала и Рыбинской улице. Автосалон является одним из крупнейших в России: общая площадь трехэтажного здания составляет 12 077 кв. М, из которых 2 980 кв. м отведено под шоу-рум, а 3 240 кв. м занимает сервисный центр...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

8 декабря 2016

Спецпредложение для владельцев Suzuki: выгода 30% на оригинальные свечи зажигания!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

5 декабря 2016

Сложный продукт для продажи. Покупаем Peugeot 508



22 ноября 2016

«Новичок» против «ветерана». Покупаем Cadillac XT5



14 ноября 2016

Покупаем Chrysler Grand Voyager от безысходности



7 ноября 2016

Дилерам многому предстоит научиться. Покупаем Ravon R2


АРХИВ



Реклама на сайте

 



Новости Петербурга

 

8 декабря 2016

В 2017 году в России стартует продажа нового поколения Hyundai Solaris



8 декабря 2016

В ноябре продажи АвтоВАЗа выросли на 18%



8 декабря 2016

«Цезарь Сателлит» будет оказывать услуги по поиску угнанных машин с системой ЭРА-ГЛОНАСС



8 декабря 2016

Официальные дилеры начали прием заказов на новый Ford Kuga



8 декабря 2016

За 3 дня поток автомобилей на ЗСД увеличился на 70%



8 декабря 2016

Сегодня ночью в Петербурге разведут Володарский мост



8 декабря 2016

На трассе «Кола» в массовой аварии пострадал водитель фуры



8 декабря 2016

Hyundai Creta теперь можно купить онлайн


АРХИВ





Rambler's Top100 top.dp.ru





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018