ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





18 июля 2011

Volvo XC60 отлично расходится без помощи продавцов


Исследование проводилось 15 июля

Относительно компактный, продвинуто оснащенный и с претензией на «премиум», кроссовер Volvo XC60 / Вольво XC60 просто обречен на популярность в российских условиях. А осторожное квотирование модели для нашего рынка, восстанавливающегося после кризиса с опережением экспертных прогнозов, привело к тому, что свободные автомобили на складах официальных дилеров не застаиваются. Видимо, поэтому специалисты по продажам Volvo / Вольво в Петербурге, словно сговорившись, перевели свое телефонное общение в режим «вопрос-ответ». Ничего общего с, как правило, внимательными и обходительными консультантами марок-конкурентов, которые так или иначе дают знать, что хотят увидеть нового покупателя именно в своем автоцентре.

Без исключений, к счастью, не обошлось. Не блещущий многословием и особо позитивным настроем менеджер автоцентра Свид-Мобиль на проспекте Энергетиков решился предложить свои услуги при оформлении заказа на Volvo XC60 / Вольво XC60. Представившись Никитой, он единственный поинтересовался именем позвонившего и оставил свой прямой номер на случай возникновения новых вопросов, а заодно предложил посетить салон и пройти тест-драйв.

Живые интонации и неподдельная доброжелательность отличили выступление консультанта Марии из Свид-Мобиля на Приморском проспекте, которая, к тому же, акцентировала внимание собеседника на привлекательной цене кроссовера. Увы, «живых» автомобилей в салоне нет, а аргументов оформить заказ именно в ее автоцентре консультант не нашла, распрощавшись без намека на дальнейшее сотрудничество.

Оставшиеся участники исследования рискуют стереться из памяти потенциального покупателя сразу после нажатия кнопки отбоя. В разговоре они минимально очерчивают круг подходящих исполнений автомобиля для поиска по базе данных, смиренно отвечают на возникающие вопросы, кратко и емко консультируют о различии комплектаций. Но при этом – никак не мотивируют на совершение покупки и не проявляют заинтересованности в продолжении общения, отпуская потенциального клиента без малейшей попытки наладить обратную связь.

Индивидуальные особенности, конечно, присутствуют. Менеджер автоцентра Автобиография Евгений общается энергичнее, но резче; Сергей из Победа Моторс Кудрово спокойнее и скучнее; а Дмитрий из Смольнинского Автоцентра уделил своему собеседнику в два раза больше времени, чем коллеги, но значительную часть разговора заняли солидные паузы при обращении к компьютеру. В итоге – паритет.

Поэтому итоговая расстановка сил сложилась из второстепенных факторов. Смольнинский Автоцентр оказался чуть впереди благодаря более информативному сайту с описанием доступных на складе новых автомобилей. А главным положительным качеством автоцентра Автобиография, который замкнул рейтинг, на этот раз оказался наиболее оперативный дозвон.

Среднее значение работы дилерской сети Volvo / Вольво в Петербурге - 70,12 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Свид-Мобиль (пр. Энергетиков, д. 59, корп. 3) 13,00 26,75 40,85 80,60
2 Свид-Мобиль (Приморский пр., д. 52) 13,00 26,75 33,10 72,85
3 Смольнинский Автоцентр 13,00 26,75 29,30 69,05
4 Победа Моторс 6,50 29,50 29,30 65,30
5 Автобиография 3,25 30,25 29,30 62,80
  Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, наличие формы заказа автомобиля, он-лайн склада

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


В наличии есть один дизельный Volvo XC60 / Вольво XC60 (215 л.с.) белого цвета в комплектации Summum ценой 2 млн. 40 тыс. рублей. Аналогичный автомобиль черного цвета доступен для заказа с поставкой через две недели. Заказы в производство принимаются на октябрь. Предоплата - 100 тыс. рублей.

Полноприводные дизельные Volvo XC60 / Вольво XC60 (2,5 л, 215 л.с.) есть в наличии: это бронзовый автомобиль в комплектации Kinetic за 1 млн. 864 тыс. рублей и светло-золотистый в исполнении Summum (2 млн. 74 тыс. рублей). Иные варианты доступны на заказ с 10% предоплатой и поставкой в конце сентября - начале октября.

Цены на дизельный Volvo XC60 / Вольво XC60 с полным приводом начинаются с 1 млн. 759 тыс. рублей. В наличии автомобилей нет. Заказы принимаются на октябрь с условием внесения предоплаты в 100 тыс. рублей.

Volvo XC60 / Вольво XC60 нет в наличии. Дизельные полноприводные версии (от 1 млн. 760 тыс. рублей), как и любые другие, доступны на заказ. Предоплата - 10% от стоимости автомобиля, срок поставки - середина октября.

В наличии есть один бежевый Volvo XC60 / Вольво XC60 (215 л.с.) стоимостью около 2 млн. рублей. В конце июля поступит автомобиль черного цвета (163 л.с.) по цене 1 млн. 889 тыс. 800 рублей. Для резервирования необходимо оставить предоплату в размере 25 тыс. рублей.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Volvo





Аналитика

 

В ноябре петербургский авторынок установил сразу два рекорда

26 декабря 2016

В НОЯБРЕ ПЕТЕРБУРГСКИЙ АВТОРЫНОК УСТАНОВИЛ СРАЗУ ДВА РЕКОРДА

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в январе-ноябре 2016 года в Санкт-Петербурге было продано 107 802 новых легковых и легких коммерческих автомобиля, что на 4% меньше показателя за аналогичный период прошлого года. Ноябрь стал лучшим месяцем по объему продаж в этом году....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

Land Rover отпраздновал возвращение Discovery

17 декабря 2016

LAND ROVER ОТПРАЗДНОВАЛ ВОЗВРАЩЕНИЕ DISCOVERY

16 декабря для всех клиентов компании Land Rover началось с торжественного показа нового поколения легендарного внедорожника Discovery в Манеже Первого кадетского корпуса. Представительство марки организовала красочную презентацию, в рамках которой рассказала о прошлом и настоящем культовой модели. Полноразмерный семиместный внедорожник еще только готовится к запуску в продаже на российском рынке, однако все вопросы были относительно цен и комплектаций Discovery были сняты уже сейчас....


архив | подробнее

Ауди Центр Петербург позволил взглянуть на новую A5

15 декабря 2016

АУДИ ЦЕНТР ПЕТЕРБУРГ ПОЗВОЛИЛ ВЗГЛЯНУТЬ НА НОВУЮ A5

Сегодня шоу-рум официального дилера Ауди Центр Петербург стал демонстрационной площадкой для Audi A5 Coupe нового поколения. Одно из самых стильных купе предстало перед гостями презентации в окружении изящных балерин и сопровождалось шедеврами молекулярной кухни. Всех посетителей мероприятия ожидала увлекательная шоу-программа и памятные подарки. Одновременно с презентацией стартовал и прием заказов на свежую модель. Так что при желании оформить заказ на приобретение автомобиля можно было, что называется, «не отходя от кассы». Стартовая ценовая планка за купе составляет 2.590.000 рублей...


архив | подробнее

РОЛЬФ отвел на Land Rover Fest три дня

12 декабря 2016

РОЛЬФ ОТВЕЛ НА LAND ROVER FEST ТРИ ДНЯ

9-11 декабря в дилерских центрах РОЛЬФ Октябрьская и РОЛЬФ Автопрайм состоялся аттракцион невиданной щедрости под названием «Land Rover Fest”. На протяжении трех дней на территории автоцентров действовали уникальные предложения как на покупку нового автомобиля, так и на финансовые услуги компании. В ходе мероприятия можно было приобрести культовые внедорожники Land Rover Discovery Sport и Range Rover Sport, имеющиеся в распоряжении официальных дилеров, по невероятно низким ценам. Выбирать подходящий автомобиль с...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

19 января 2017

Мерседес-Бенц Вагнер объявляет о снижении кредитных ставок до 7,9% годовых


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

5 декабря 2016

Сложный продукт для продажи. Покупаем Peugeot 508



22 ноября 2016

«Новичок» против «ветерана». Покупаем Cadillac XT5



14 ноября 2016

Покупаем Chrysler Grand Voyager от безысходности



7 ноября 2016

Дилерам многому предстоит научиться. Покупаем Ravon R2


АРХИВ



Реклама на сайте

 



Новости Петербурга

 

22 января 2017

9 экипажей полиции преследователи нарушителя на Volkswagen Polo



22 января 2017

На Ленинском проспекте полностью выгорел троллейбус



22 января 2017

На Московском проспекте иномарка сбила двух подростков на пешеходном переходе



18 января 2017

По итогам 2016 года Lifan установила рекорд продаж в РФ



18 января 2017

В 2016 году в РФ реализовали 16 769 машин Mitsubishi



18 января 2017

19 января в Курортном районе ограничат движение



18 января 2017

В 2016 году Hyundai установил рекорд продаж на рынке Европы



18 января 2017

В России снизилась стоимость Ford Explorer


АРХИВ





Rambler's Top100 top.dp.ru





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018