ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





18 июля 2011

Volvo XC60 отлично расходится без помощи продавцов


Исследование проводилось 15 июля

Относительно компактный, продвинуто оснащенный и с претензией на «премиум», кроссовер Volvo XC60 / Вольво XC60 просто обречен на популярность в российских условиях. А осторожное квотирование модели для нашего рынка, восстанавливающегося после кризиса с опережением экспертных прогнозов, привело к тому, что свободные автомобили на складах официальных дилеров не застаиваются. Видимо, поэтому специалисты по продажам Volvo / Вольво в Петербурге, словно сговорившись, перевели свое телефонное общение в режим «вопрос-ответ». Ничего общего с, как правило, внимательными и обходительными консультантами марок-конкурентов, которые так или иначе дают знать, что хотят увидеть нового покупателя именно в своем автоцентре.

Без исключений, к счастью, не обошлось. Не блещущий многословием и особо позитивным настроем менеджер автоцентра Свид-Мобиль на проспекте Энергетиков решился предложить свои услуги при оформлении заказа на Volvo XC60 / Вольво XC60. Представившись Никитой, он единственный поинтересовался именем позвонившего и оставил свой прямой номер на случай возникновения новых вопросов, а заодно предложил посетить салон и пройти тест-драйв.

Живые интонации и неподдельная доброжелательность отличили выступление консультанта Марии из Свид-Мобиля на Приморском проспекте, которая, к тому же, акцентировала внимание собеседника на привлекательной цене кроссовера. Увы, «живых» автомобилей в салоне нет, а аргументов оформить заказ именно в ее автоцентре консультант не нашла, распрощавшись без намека на дальнейшее сотрудничество.

Оставшиеся участники исследования рискуют стереться из памяти потенциального покупателя сразу после нажатия кнопки отбоя. В разговоре они минимально очерчивают круг подходящих исполнений автомобиля для поиска по базе данных, смиренно отвечают на возникающие вопросы, кратко и емко консультируют о различии комплектаций. Но при этом – никак не мотивируют на совершение покупки и не проявляют заинтересованности в продолжении общения, отпуская потенциального клиента без малейшей попытки наладить обратную связь.

Индивидуальные особенности, конечно, присутствуют. Менеджер автоцентра Автобиография Евгений общается энергичнее, но резче; Сергей из Победа Моторс Кудрово спокойнее и скучнее; а Дмитрий из Смольнинского Автоцентра уделил своему собеседнику в два раза больше времени, чем коллеги, но значительную часть разговора заняли солидные паузы при обращении к компьютеру. В итоге – паритет.

Поэтому итоговая расстановка сил сложилась из второстепенных факторов. Смольнинский Автоцентр оказался чуть впереди благодаря более информативному сайту с описанием доступных на складе новых автомобилей. А главным положительным качеством автоцентра Автобиография, который замкнул рейтинг, на этот раз оказался наиболее оперативный дозвон.

Среднее значение работы дилерской сети Volvo / Вольво в Петербурге - 70,12 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Свид-Мобиль (пр. Энергетиков, д. 59, корп. 3) 13,00 26,75 40,85 80,60
2 Свид-Мобиль (Приморский пр., д. 52) 13,00 26,75 33,10 72,85
3 Смольнинский Автоцентр 13,00 26,75 29,30 69,05
4 Победа Моторс 6,50 29,50 29,30 65,30
5 Автобиография 3,25 30,25 29,30 62,80
  Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, наличие формы заказа автомобиля, он-лайн склада

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


В наличии есть один дизельный Volvo XC60 / Вольво XC60 (215 л.с.) белого цвета в комплектации Summum ценой 2 млн. 40 тыс. рублей. Аналогичный автомобиль черного цвета доступен для заказа с поставкой через две недели. Заказы в производство принимаются на октябрь. Предоплата - 100 тыс. рублей.

Полноприводные дизельные Volvo XC60 / Вольво XC60 (2,5 л, 215 л.с.) есть в наличии: это бронзовый автомобиль в комплектации Kinetic за 1 млн. 864 тыс. рублей и светло-золотистый в исполнении Summum (2 млн. 74 тыс. рублей). Иные варианты доступны на заказ с 10% предоплатой и поставкой в конце сентября - начале октября.

Цены на дизельный Volvo XC60 / Вольво XC60 с полным приводом начинаются с 1 млн. 759 тыс. рублей. В наличии автомобилей нет. Заказы принимаются на октябрь с условием внесения предоплаты в 100 тыс. рублей.

Volvo XC60 / Вольво XC60 нет в наличии. Дизельные полноприводные версии (от 1 млн. 760 тыс. рублей), как и любые другие, доступны на заказ. Предоплата - 10% от стоимости автомобиля, срок поставки - середина октября.

В наличии есть один бежевый Volvo XC60 / Вольво XC60 (215 л.с.) стоимостью около 2 млн. рублей. В конце июля поступит автомобиль черного цвета (163 л.с.) по цене 1 млн. 889 тыс. 800 рублей. Для резервирования необходимо оставить предоплату в размере 25 тыс. рублей.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Volvo





Аналитика

 

За полгода продажи машин в Петербурге сократились на 4%

25 июля 2016

ЗА ПОЛГОДА ПРОДАЖИ МАШИН В ПЕТЕРБУРГЕ СОКРАТИЛИСЬ НА 4%

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в I полугодии 2016 года в Санкт-Петербурге было продано 56 979 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 4% меньше показателя за первую половину прошлого года. Лидером петербургского авторынка по-прежнему остается Hyundai. Lada потеряла вторую позицию, на которую перемещается Renault....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

Валерий Шеромов: «Lada изменилась, и дилеры вместе с ней»

26 июля 2016

ВАЛЕРИЙ ШЕРОМОВ: «LADA ИЗМЕНИЛАСЬ, И ДИЛЕРЫ ВМЕСТЕ С НЕЙ»

В интервью «Auto-Dealer-СПб» генеральный директор АО «Питер-Лада» Валерий Шеромов рассказывает о непростой жизни дилеров в период кризиса, о преображении бренда Lada и новых тенденциями на рынке. Директор компании, заслужившей звание «Дилер года» по итогам работы в 2015 году, делится многолетним опытом работы на петербургском рынке и раскрывает секрет успеха...


архив | подробнее

АвтоВАЗ вышел на «Контакт»

17 июля 2016

АВТОВАЗ ВЫШЕЛ НА «КОНТАКТ»

16 июля в Санкт-Петербурге состоялся торжественный автопробег, приуроченный к 50-летию крупнейшего отечественного автопроизводителя. К слову, подобные мероприятия прошли и в других городах России. Так, на родине концерна в Тольятти на всеобщее обозрение были выставлены все серийные модели АвтоВАЗа, которые когда-либо сходили с конвейера. В Северной же столице колонной проследовали только новинки: Lada Vesta и Lada XRAY. А возглавляла парад легендарная «копейка» 1973 года выпуска в милицейских цветах советского периода...


архив | подробнее

BMW приобщила Петербург к гольфу

2 июля 2016

BMW ПРИОБЩИЛА ПЕТЕРБУРГ К ГОЛЬФУ

Сегодня в GORKI Golf Club прошел финал отборочных соревнований международного турнира по гольфу, организатором которого выступило российское представительство баварской автомобильной марки. Прошедшие один из отборочных этапов спортсмены боролись за право представлять нашу страну на международном Финале BMW Golf Cup International World Final 2016. А клиенты компании получили возможность воочию понаблюдать за этим захватывающим событием. Более того, любой желающий мог попробовать свои силы в этом виде спорта, а заодно и познакомиться с модельной линейкой BMW...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

29 июля 2016

Kia Sportage New! Выгода до 200 000 р.!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

25 июля 2016

В «Джили» ничем не удивили. Покупаем Geely Emgrand 7



18 июля 2016

Выбирать автомобиль Kia по телефону не принято. Покупаем новый Sportage


АРХИВ



Реклама на сайте

 



Новости Петербурга

 

29 июля 2016

На станции метро «Фрунзенской» достроят диспетчерский центр



29 июля 2016

На трассе «Скандинавия» в ДТП погиб водитель грузовика



28 июля 2016

На КАД после столкновения с отбойником погиб мотоциклист



28 июля 2016

К ноябрю тоннель до станции метро «Новокрестовская» будет продолжен



28 июля 2016

С Октябрьской набережной в Неву упал легковой автомобиль, есть погибшие



28 июля 2016

По выходным Думская улица станет пешеходной



27 июля 2016

В России стартовала продажа нового Honda Pilot



27 июля 2016

АвтоВАЗ продолжил модернизацию Lada Priora


АРХИВ





Rambler's Top100 top.dp.ru





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018