ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





18 июля 2011

Volvo XC60 отлично расходится без помощи продавцов


Исследование проводилось 15 июля

Относительно компактный, продвинуто оснащенный и с претензией на «премиум», кроссовер Volvo XC60 / Вольво XC60 просто обречен на популярность в российских условиях. А осторожное квотирование модели для нашего рынка, восстанавливающегося после кризиса с опережением экспертных прогнозов, привело к тому, что свободные автомобили на складах официальных дилеров не застаиваются. Видимо, поэтому специалисты по продажам Volvo / Вольво в Петербурге, словно сговорившись, перевели свое телефонное общение в режим «вопрос-ответ». Ничего общего с, как правило, внимательными и обходительными консультантами марок-конкурентов, которые так или иначе дают знать, что хотят увидеть нового покупателя именно в своем автоцентре.

Без исключений, к счастью, не обошлось. Не блещущий многословием и особо позитивным настроем менеджер автоцентра Свид-Мобиль на проспекте Энергетиков решился предложить свои услуги при оформлении заказа на Volvo XC60 / Вольво XC60. Представившись Никитой, он единственный поинтересовался именем позвонившего и оставил свой прямой номер на случай возникновения новых вопросов, а заодно предложил посетить салон и пройти тест-драйв.

Живые интонации и неподдельная доброжелательность отличили выступление консультанта Марии из Свид-Мобиля на Приморском проспекте, которая, к тому же, акцентировала внимание собеседника на привлекательной цене кроссовера. Увы, «живых» автомобилей в салоне нет, а аргументов оформить заказ именно в ее автоцентре консультант не нашла, распрощавшись без намека на дальнейшее сотрудничество.

Оставшиеся участники исследования рискуют стереться из памяти потенциального покупателя сразу после нажатия кнопки отбоя. В разговоре они минимально очерчивают круг подходящих исполнений автомобиля для поиска по базе данных, смиренно отвечают на возникающие вопросы, кратко и емко консультируют о различии комплектаций. Но при этом – никак не мотивируют на совершение покупки и не проявляют заинтересованности в продолжении общения, отпуская потенциального клиента без малейшей попытки наладить обратную связь.

Индивидуальные особенности, конечно, присутствуют. Менеджер автоцентра Автобиография Евгений общается энергичнее, но резче; Сергей из Победа Моторс Кудрово спокойнее и скучнее; а Дмитрий из Смольнинского Автоцентра уделил своему собеседнику в два раза больше времени, чем коллеги, но значительную часть разговора заняли солидные паузы при обращении к компьютеру. В итоге – паритет.

Поэтому итоговая расстановка сил сложилась из второстепенных факторов. Смольнинский Автоцентр оказался чуть впереди благодаря более информативному сайту с описанием доступных на складе новых автомобилей. А главным положительным качеством автоцентра Автобиография, который замкнул рейтинг, на этот раз оказался наиболее оперативный дозвон.

Среднее значение работы дилерской сети Volvo / Вольво в Петербурге - 70,12 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Свид-Мобиль (пр. Энергетиков, д. 59, корп. 3) 13,00 26,75 40,85 80,60
2 Свид-Мобиль (Приморский пр., д. 52) 13,00 26,75 33,10 72,85
3 Смольнинский Автоцентр 13,00 26,75 29,30 69,05
4 Победа Моторс 6,50 29,50 29,30 65,30
5 Автобиография 3,25 30,25 29,30 62,80
  Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, наличие формы заказа автомобиля, он-лайн склада

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


В наличии есть один дизельный Volvo XC60 / Вольво XC60 (215 л.с.) белого цвета в комплектации Summum ценой 2 млн. 40 тыс. рублей. Аналогичный автомобиль черного цвета доступен для заказа с поставкой через две недели. Заказы в производство принимаются на октябрь. Предоплата - 100 тыс. рублей.

Полноприводные дизельные Volvo XC60 / Вольво XC60 (2,5 л, 215 л.с.) есть в наличии: это бронзовый автомобиль в комплектации Kinetic за 1 млн. 864 тыс. рублей и светло-золотистый в исполнении Summum (2 млн. 74 тыс. рублей). Иные варианты доступны на заказ с 10% предоплатой и поставкой в конце сентября - начале октября.

Цены на дизельный Volvo XC60 / Вольво XC60 с полным приводом начинаются с 1 млн. 759 тыс. рублей. В наличии автомобилей нет. Заказы принимаются на октябрь с условием внесения предоплаты в 100 тыс. рублей.

Volvo XC60 / Вольво XC60 нет в наличии. Дизельные полноприводные версии (от 1 млн. 760 тыс. рублей), как и любые другие, доступны на заказ. Предоплата - 10% от стоимости автомобиля, срок поставки - середина октября.

В наличии есть один бежевый Volvo XC60 / Вольво XC60 (215 л.с.) стоимостью около 2 млн. рублей. В конце июля поступит автомобиль черного цвета (163 л.с.) по цене 1 млн. 889 тыс. 800 рублей. Для резервирования необходимо оставить предоплату в размере 25 тыс. рублей.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Volvo





Аналитика

 

Впервые за 16 месяцев в Петербурге выросло производство автомобилей

20 сентября 2016

ВПЕРВЫЕ ЗА 16 МЕСЯЦЕВ В ПЕТЕРБУРГЕ ВЫРОСЛО ПРОИЗВОДСТВО АВТОМОБИЛЕЙ

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в январе-августе 2016 года петербургские заводы Hyundai (Хендэ), Nissan (Ниссан) и Toyota (Тойота) выпустили 174 400 легковых автомобилей, что на 10% меньше показателя за аналогичный период прошлого года. В августе автомобильные предприятия города выпустили 28 400 машин, что на 14% больше, чем в августе 2015 года....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

Райнер Цитлоу и Volkswagen Touareg: назло рекордам

20 сентября 2016

РАЙНЕР ЦИТЛОУ И VOLKSWAGEN TOUAREG: НАЗЛО РЕКОРДАМ

20 сентября в стенах официального дилера Volkswagen Нева-Автоком прошла официальная презентация нового мирового рекорда. Установил его всемирно известный гонщик Райнер Цитлоу, который со своей командой на автомобиле Volkswagen Touareg V6 TDI преодолел расстояние от Магадана до Лиссабона за 6 дней 9 часов 38 минут и 12 секунд. Это более, чем на 2 дня быстрее предыдущего рекорда, установленного еще в 2008 году. Общая протяженность маршрута между двумя городами составила 15 145 километров...


архив | подробнее

LADA Vesta за активную жизненную позицию

16 сентября 2016

LADA VESTA ЗА АКТИВНУЮ ЖИЗНЕННУЮ ПОЗИЦИЮ

16 сентября в дилерском центре «Питер-Лада» состоялось торжественное награждение победительницы Всероссийского конкурса социально ответственных девушек «Мисс Молодежь 2016». Сам конкурс, организованный Межрегиональным общественным фондом «Мир Молодежи» при поддержке Государственной Думы РФ, был призван выявить самых активных, образованных и целеустремленных девушек. С сентября прошлого года более пяти тысяч девушек из 76 регионов России боролись за титул, организовывая благотворительные акции, патриотические и просветительские проекты. Организаторы преследовали своей целью доказать, что в России...


архив | подробнее

Volkswagen Day снова в Петербурге

11 сентября 2016

VOLKSWAGEN DAY СНОВА В ПЕТЕРБУРГЕ

День 10 сентября прошел в Санкт-Петербурге под флагом Volkswagen. Сразу три дилерских центра немецкой марки, входящих в группу WAGNER — Фольксваген Центр Таллинский, Фольксваген Центр Пулково и Фольксваген Центр Лахта — провели ставший уже традиционным Volkswagen Day. На этот раз центром досуга был выбран ТРК Лето на Пулковском шоссе, 25. На территории парковки торгово-развлекательного комплекса с утра и до самого вечера работала специальная площадка Volkswagen. Для всех автолюбителей была предусмотрена...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

19 сентября 2016

С Вами ДЕТИ? Купите SKODA Yeti! В сентябре – с выгодой до 327 300руб.!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

19 сентября 2016

Менеджеры далеки от идеальной формы. Покупаем Nissan Murano



12 сентября 2016

Патриотические чувства проявляются не у всех. Покупаем UAZ Patriot


АРХИВ



Реклама на сайте

 



Новости Петербурга

 

24 сентября 2016

На выставке в Париже дебютирует BMW 3-Series Gran Turismo



24 сентября 2016

На Каменноостровском проспекте сгорела иномарка Porsche



24 сентября 2016

Toyota объявляет продажи специальной серии Exclusive популярного городского кроссовера RAV4



24 сентября 2016

Интей Лада поддержит команду LADA SPORT ROSNEFT Rally на финале Чемпионата России в Адыгее!



23 сентября 2016

В России каждая вторая семья имеет легковой автомобиль



23 сентября 2016

В конце 2016 года стартует продажа Foton Sauvana



23 сентября 2016

В Китае презентовали новое поколение Chevrolet Camaro



23 сентября 2016

Станция «Московская» снова работает в штатном режиме


АРХИВ





Rambler's Top100 top.dp.ru





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018