ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





18 июля 2011

Volvo XC60 отлично расходится без помощи продавцов


Исследование проводилось 15 июля

Относительно компактный, продвинуто оснащенный и с претензией на «премиум», кроссовер Volvo XC60 / Вольво XC60 просто обречен на популярность в российских условиях. А осторожное квотирование модели для нашего рынка, восстанавливающегося после кризиса с опережением экспертных прогнозов, привело к тому, что свободные автомобили на складах официальных дилеров не застаиваются. Видимо, поэтому специалисты по продажам Volvo / Вольво в Петербурге, словно сговорившись, перевели свое телефонное общение в режим «вопрос-ответ». Ничего общего с, как правило, внимательными и обходительными консультантами марок-конкурентов, которые так или иначе дают знать, что хотят увидеть нового покупателя именно в своем автоцентре.

Без исключений, к счастью, не обошлось. Не блещущий многословием и особо позитивным настроем менеджер автоцентра Свид-Мобиль на проспекте Энергетиков решился предложить свои услуги при оформлении заказа на Volvo XC60 / Вольво XC60. Представившись Никитой, он единственный поинтересовался именем позвонившего и оставил свой прямой номер на случай возникновения новых вопросов, а заодно предложил посетить салон и пройти тест-драйв.

Живые интонации и неподдельная доброжелательность отличили выступление консультанта Марии из Свид-Мобиля на Приморском проспекте, которая, к тому же, акцентировала внимание собеседника на привлекательной цене кроссовера. Увы, «живых» автомобилей в салоне нет, а аргументов оформить заказ именно в ее автоцентре консультант не нашла, распрощавшись без намека на дальнейшее сотрудничество.

Оставшиеся участники исследования рискуют стереться из памяти потенциального покупателя сразу после нажатия кнопки отбоя. В разговоре они минимально очерчивают круг подходящих исполнений автомобиля для поиска по базе данных, смиренно отвечают на возникающие вопросы, кратко и емко консультируют о различии комплектаций. Но при этом – никак не мотивируют на совершение покупки и не проявляют заинтересованности в продолжении общения, отпуская потенциального клиента без малейшей попытки наладить обратную связь.

Индивидуальные особенности, конечно, присутствуют. Менеджер автоцентра Автобиография Евгений общается энергичнее, но резче; Сергей из Победа Моторс Кудрово спокойнее и скучнее; а Дмитрий из Смольнинского Автоцентра уделил своему собеседнику в два раза больше времени, чем коллеги, но значительную часть разговора заняли солидные паузы при обращении к компьютеру. В итоге – паритет.

Поэтому итоговая расстановка сил сложилась из второстепенных факторов. Смольнинский Автоцентр оказался чуть впереди благодаря более информативному сайту с описанием доступных на складе новых автомобилей. А главным положительным качеством автоцентра Автобиография, который замкнул рейтинг, на этот раз оказался наиболее оперативный дозвон.

Среднее значение работы дилерской сети Volvo / Вольво в Петербурге - 70,12 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Свид-Мобиль (пр. Энергетиков, д. 59, корп. 3) 13,00 26,75 40,85 80,60
2 Свид-Мобиль (Приморский пр., д. 52) 13,00 26,75 33,10 72,85
3 Смольнинский Автоцентр 13,00 26,75 29,30 69,05
4 Победа Моторс 6,50 29,50 29,30 65,30
5 Автобиография 3,25 30,25 29,30 62,80
  Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, наличие формы заказа автомобиля, он-лайн склада

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


В наличии есть один дизельный Volvo XC60 / Вольво XC60 (215 л.с.) белого цвета в комплектации Summum ценой 2 млн. 40 тыс. рублей. Аналогичный автомобиль черного цвета доступен для заказа с поставкой через две недели. Заказы в производство принимаются на октябрь. Предоплата - 100 тыс. рублей.

Полноприводные дизельные Volvo XC60 / Вольво XC60 (2,5 л, 215 л.с.) есть в наличии: это бронзовый автомобиль в комплектации Kinetic за 1 млн. 864 тыс. рублей и светло-золотистый в исполнении Summum (2 млн. 74 тыс. рублей). Иные варианты доступны на заказ с 10% предоплатой и поставкой в конце сентября - начале октября.

Цены на дизельный Volvo XC60 / Вольво XC60 с полным приводом начинаются с 1 млн. 759 тыс. рублей. В наличии автомобилей нет. Заказы принимаются на октябрь с условием внесения предоплаты в 100 тыс. рублей.

Volvo XC60 / Вольво XC60 нет в наличии. Дизельные полноприводные версии (от 1 млн. 760 тыс. рублей), как и любые другие, доступны на заказ. Предоплата - 10% от стоимости автомобиля, срок поставки - середина октября.

В наличии есть один бежевый Volvo XC60 / Вольво XC60 (215 л.с.) стоимостью около 2 млн. рублей. В конце июля поступит автомобиль черного цвета (163 л.с.) по цене 1 млн. 889 тыс. 800 рублей. Для резервирования необходимо оставить предоплату в размере 25 тыс. рублей.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Volvo





Аналитика

 

Петербургский авторынок весной был только в плюсе

27 июня 2016

ПЕТЕРБУРГСКИЙ АВТОРЫНОК ВЕСНОЙ БЫЛ ТОЛЬКО В ПЛЮСЕ

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в январе-мае 2016 года в Санкт-Петербурге было продано 46 549 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 4% меньше показателя за аналогичный период прошлого года. Тройка лидеров петербургского авторынка остается без изменений. При этом Hyundai (Хендай) продолжает увеличивать отрыв от Lada (Лада) и Renault (Рено)....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

Land Rover и Jaguar сошлись на автодроме

26 июня 2016

LAND ROVER И JAGUAR СОШЛИСЬ НА АВТОДРОМЕ

Выходные дни 25-26 июня компания Jaguar Land Rover предложила скоротать своим клиентам на полигоне в Шушарах на специально организованном роад-шоу. Если обычно подобные мероприятия традиционно становятся испытанием для модельной линейки Land Rover, то в этот раз к ним смогли присоединиться и представители Jaguar, включая новый F-Pace, который буквально только что поступил в распоряжение петербургских дилеров. Именно они при поддержке представительства Jaguar Land Rover в России обеспечили роад-шоу необходимым количеством автомобилей...


архив | подробнее

Выходной в стиле AMG с «Авто-Пулково»

26 июня 2016

ВЫХОДНОЙ В СТИЛЕ AMG С «АВТО-ПУЛКОВО»

26 июня можно было с пользой провести в дилерском центре Mercedes-Benz «Авто-Пулково», где прошел AMG Performance Tour 2016. Как несложно догадаться, мероприятие было целиком и полностью посвящено знакомству клиентов с автомобилям линейки AMG, новинками марки и техническими особенностями каждой конкретной модели. На испытания были выведены все модели от придворного тюнинг-ателье Mercedes-Benz, доступны на российском рынке, включая дрим-кары вроде Mercedes-AMG GT...


архив | подробнее

Омега-Премиум привезла первый Jaguar F-Pace

23 июня 2016

ОМЕГА-ПРЕМИУМ ПРИВЕЗЛА ПЕРВЫЙ JAGUAR F-PACE

23 июня а дилерском центре Омега-Премиум прошло первое знакомство клиентов компании с новым SUV от Jaguar. Модель F-Pace предстала перед собравшейся публикой в двух цветовых вариантах: красном и белом. Причем гостям было предложено даже проехаться на новом кроссовере под руководством опытных менеджеров. Особое внимание было уделено и развлекательной программе. Здесь вам и выступление популярных исполнителей кавер-версий из группы Yuppies, и зажигательное битбокс-шоу с записью живого трека с участием гостей презентации, и комплименты от известного ресторана прованской кухни, и призы и подарки от спонсоров мероприятия, и многие другие развлечения на любой вкус...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

26 июня 2016

Не упустите «Обвал цен на автомобили KIA»!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

27 июня 2016

Покупаем Subaru XV: больше энтузиазма!



20 июня 2016

Работа с потенциальным бестселлером. Покупаем Renault Kaptur


АРХИВ



Реклама на сайте

 



Новости Петербурга

 

29 июня 2016

В районе Московских ворот дорогу не поделили два маршрутных автобуса



29 июня 2016

В Петербурге закрывали станцию «Александра Невского-2»



29 июня 2016

В Петербурге иномарка протаранила патрульную машину ДПС



28 июня 2016

На Митрофаньевском шоссе велосипедиста сбил микроавтобус



28 июня 2016

Новый Jaguar F-PACE принял участие в праздновании 100-летия Российско-Британской Торговой Палаты



28 июня 2016

Ауди Центр Выборгский выступит партнером международного турнира по конному спорту



28 июня 2016

Четверо членов Топонимической комиссии покинули её из-за моста Кадырова



28 июня 2016

Аксель-Моторс Север и Аксель-Моторс В.О. выступили генеральными партнерами «Thursday Lounge 2016»


АРХИВ





Rambler's Top100 top.dp.ru





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018