ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





18 июля 2011

Volvo XC60 отлично расходится без помощи продавцов


Исследование проводилось 15 июля

Относительно компактный, продвинуто оснащенный и с претензией на «премиум», кроссовер Volvo XC60 / Вольво XC60 просто обречен на популярность в российских условиях. А осторожное квотирование модели для нашего рынка, восстанавливающегося после кризиса с опережением экспертных прогнозов, привело к тому, что свободные автомобили на складах официальных дилеров не застаиваются. Видимо, поэтому специалисты по продажам Volvo / Вольво в Петербурге, словно сговорившись, перевели свое телефонное общение в режим «вопрос-ответ». Ничего общего с, как правило, внимательными и обходительными консультантами марок-конкурентов, которые так или иначе дают знать, что хотят увидеть нового покупателя именно в своем автоцентре.

Без исключений, к счастью, не обошлось. Не блещущий многословием и особо позитивным настроем менеджер автоцентра Свид-Мобиль на проспекте Энергетиков решился предложить свои услуги при оформлении заказа на Volvo XC60 / Вольво XC60. Представившись Никитой, он единственный поинтересовался именем позвонившего и оставил свой прямой номер на случай возникновения новых вопросов, а заодно предложил посетить салон и пройти тест-драйв.

Живые интонации и неподдельная доброжелательность отличили выступление консультанта Марии из Свид-Мобиля на Приморском проспекте, которая, к тому же, акцентировала внимание собеседника на привлекательной цене кроссовера. Увы, «живых» автомобилей в салоне нет, а аргументов оформить заказ именно в ее автоцентре консультант не нашла, распрощавшись без намека на дальнейшее сотрудничество.

Оставшиеся участники исследования рискуют стереться из памяти потенциального покупателя сразу после нажатия кнопки отбоя. В разговоре они минимально очерчивают круг подходящих исполнений автомобиля для поиска по базе данных, смиренно отвечают на возникающие вопросы, кратко и емко консультируют о различии комплектаций. Но при этом – никак не мотивируют на совершение покупки и не проявляют заинтересованности в продолжении общения, отпуская потенциального клиента без малейшей попытки наладить обратную связь.

Индивидуальные особенности, конечно, присутствуют. Менеджер автоцентра Автобиография Евгений общается энергичнее, но резче; Сергей из Победа Моторс Кудрово спокойнее и скучнее; а Дмитрий из Смольнинского Автоцентра уделил своему собеседнику в два раза больше времени, чем коллеги, но значительную часть разговора заняли солидные паузы при обращении к компьютеру. В итоге – паритет.

Поэтому итоговая расстановка сил сложилась из второстепенных факторов. Смольнинский Автоцентр оказался чуть впереди благодаря более информативному сайту с описанием доступных на складе новых автомобилей. А главным положительным качеством автоцентра Автобиография, который замкнул рейтинг, на этот раз оказался наиболее оперативный дозвон.

Среднее значение работы дилерской сети Volvo / Вольво в Петербурге - 70,12 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Свид-Мобиль (пр. Энергетиков, д. 59, корп. 3) 13,00 26,75 40,85 80,60
2 Свид-Мобиль (Приморский пр., д. 52) 13,00 26,75 33,10 72,85
3 Смольнинский Автоцентр 13,00 26,75 29,30 69,05
4 Победа Моторс 6,50 29,50 29,30 65,30
5 Автобиография 3,25 30,25 29,30 62,80
  Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, наличие формы заказа автомобиля, он-лайн склада

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


В наличии есть один дизельный Volvo XC60 / Вольво XC60 (215 л.с.) белого цвета в комплектации Summum ценой 2 млн. 40 тыс. рублей. Аналогичный автомобиль черного цвета доступен для заказа с поставкой через две недели. Заказы в производство принимаются на октябрь. Предоплата - 100 тыс. рублей.

Полноприводные дизельные Volvo XC60 / Вольво XC60 (2,5 л, 215 л.с.) есть в наличии: это бронзовый автомобиль в комплектации Kinetic за 1 млн. 864 тыс. рублей и светло-золотистый в исполнении Summum (2 млн. 74 тыс. рублей). Иные варианты доступны на заказ с 10% предоплатой и поставкой в конце сентября - начале октября.

Цены на дизельный Volvo XC60 / Вольво XC60 с полным приводом начинаются с 1 млн. 759 тыс. рублей. В наличии автомобилей нет. Заказы принимаются на октябрь с условием внесения предоплаты в 100 тыс. рублей.

Volvo XC60 / Вольво XC60 нет в наличии. Дизельные полноприводные версии (от 1 млн. 760 тыс. рублей), как и любые другие, доступны на заказ. Предоплата - 10% от стоимости автомобиля, срок поставки - середина октября.

В наличии есть один бежевый Volvo XC60 / Вольво XC60 (215 л.с.) стоимостью около 2 млн. рублей. В конце июля поступит автомобиль черного цвета (163 л.с.) по цене 1 млн. 889 тыс. 800 рублей. Для резервирования необходимо оставить предоплату в размере 25 тыс. рублей.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Volvo





Аналитика

 

В июле петербургский авторынок показал один из худших результатов

25 августа 2016

В ИЮЛЕ ПЕТЕРБУРГСКИЙ АВТОРЫНОК ПОКАЗАЛ ОДИН ИЗ ХУДШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в январе-июле 2016 года в Санкт-Петербурге было продано 66 206 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 4% меньше показателя за аналогичный период прошлого года. Лидером по-прежнему остается Hyundai (Хендэ). За 7 месяцев корейский бренд вырос на 25%....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

Личности Петербурга

 

Елена Горбунова принимает поздравления

25 августа 2016

ЕЛЕНА ГОРБУНОВА ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Елену Горбунову с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


архив | подробнее

Александр Макаренко принимает поздравления

24 августа 2016

АЛЕКСАНДР МАКАРЕНКО ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Александра Макаренко с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


архив | подробнее

Михаил Гезик принимает поздравления

24 августа 2016

МИХАИЛ ГЕЗИК ПРИНИМАЕТ ПОЗДРАВЛЕНИЯ

Коллеги по работе и сотрудники проекта Auto-Dealer.ru-Петербург поздравляют Михаила Гезика с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!...


архив | подробнее

События Петербурга

 

Новый Nissan Murano в Автоцентре Марка: прямиком с завода

11 августа 2016

НОВЫЙ NISSAN MURANO В АВТОЦЕНТРЕ МАРКА: ПРЯМИКОМ С ЗАВОДА

11 августа, менее чем через два месяца после начала производства Nissan Murano последнего поколения на заводе в Санкт-Петербурге, Автоцентр Марка провел для своих клиентов показ нового кроссовера. В стенах автоцентра, где собрались все неравнодушные, можно было не только воочию увидеть, как преобразился японский паркетник, но и насладиться изысканным фуршетом, стать свидетелем увлекательной шоу-программы и получить памятные подарки от спонсоров мероприятия...


архив | подробнее

Wagner прибавил Mercedes

11 августа 2016

WAGNER ПРИБАВИЛ MERCEDES

Сегодня состоялось официальное открытие нового дилерского центра ГК Wagner «Мерседес-Бенц» на Таллинском шоссе, единственного дилерского дилерского центра бренда Mercedes на юго-западе города. По случаю открытия нового центра на пресс-конференции выступил Александр Иванов, председатель совета директоров ГК «Wagner». По его словам, инвестиции в постройку дилерского центра без учёта стоимости земли составили около 150 млн рублей. «Мы стремимся предоставить новым клиентам настолько качественный сервис на всех этапах покупки и обслуживания, чтобы у них не возникал вопрос выбора дилерского центра», — заявил Иванов...


архив | подробнее

Валерий Шеромов: «Lada изменилась, и дилеры вместе с ней»

26 июля 2016

ВАЛЕРИЙ ШЕРОМОВ: «LADA ИЗМЕНИЛАСЬ, И ДИЛЕРЫ ВМЕСТЕ С НЕЙ»

В интервью «Auto-Dealer-СПб» генеральный директор АО «Питер-Лада» Валерий Шеромов рассказывает о непростой жизни дилеров в период кризиса, о преображении бренда Lada и новых тенденциями на рынке. Директор компании, заслужившей звание «Дилер года» по итогам работы в 2015 году, делится многолетним опытом работы на петербургском рынке и раскрывает секрет успеха...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

23 августа 2016

Выгодное предложение для тех, кто остался без гарантии по обслуживанию Opel/Chevrolet!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

22 августа 2016

Знакомимся с менеджерским составом Mitsubishi и покупаем Mitsubishi Pajero Sport



15 августа 2016

Cтавим на вид менеджерам Porsche. Покупаем спорткупе Cayman


АРХИВ



Реклама на сайте

 



Новости Петербурга

 

29 августа 2016

В центре Петербурга Audi сбил велосипедиста



29 августа 2016

На проспекте Луначарском произошло массовое ДТП по вине таксиста



29 августа 2016

В начале сентября на 6 участках КАД будут проводить ремонт



29 августа 2016

На улице Ткачей в ДТП погиб водитель мусоровоза



26 августа 2016

АвтоВАЗ: концептуальный Lada XCode не встанет на конвейер



26 августа 2016

3000 километров приключений со Skoda Wagner



25 августа 2016

Названа рублёвая стоимость нового поколения Toyota Corolla



25 августа 2016

С октября внутреннее кольцо КАД в районе Беляевского моста перекроют


АРХИВ





Rambler's Top100 top.dp.ru





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018