ОТЗЫВЫ ОБ АВТО    АВТОДИЛЕРЫ    АВТОСЕРВИСЫ    АВТОБИЗНЕС    О КОМПАНИИ    РЕГИОНЫ    НОВОСТИ    АКЦИИ    ВАКАНСИИ ДИЛЕРОВ    АНАЛИТИКА   
Поиск»    Карта сайта »   

Где покупать

 



 



 





18 июля 2011

Volvo XC60 отлично расходится без помощи продавцов


Исследование проводилось 15 июля

Относительно компактный, продвинуто оснащенный и с претензией на «премиум», кроссовер Volvo XC60 / Вольво XC60 просто обречен на популярность в российских условиях. А осторожное квотирование модели для нашего рынка, восстанавливающегося после кризиса с опережением экспертных прогнозов, привело к тому, что свободные автомобили на складах официальных дилеров не застаиваются. Видимо, поэтому специалисты по продажам Volvo / Вольво в Петербурге, словно сговорившись, перевели свое телефонное общение в режим «вопрос-ответ». Ничего общего с, как правило, внимательными и обходительными консультантами марок-конкурентов, которые так или иначе дают знать, что хотят увидеть нового покупателя именно в своем автоцентре.

Без исключений, к счастью, не обошлось. Не блещущий многословием и особо позитивным настроем менеджер автоцентра Свид-Мобиль на проспекте Энергетиков решился предложить свои услуги при оформлении заказа на Volvo XC60 / Вольво XC60. Представившись Никитой, он единственный поинтересовался именем позвонившего и оставил свой прямой номер на случай возникновения новых вопросов, а заодно предложил посетить салон и пройти тест-драйв.

Живые интонации и неподдельная доброжелательность отличили выступление консультанта Марии из Свид-Мобиля на Приморском проспекте, которая, к тому же, акцентировала внимание собеседника на привлекательной цене кроссовера. Увы, «живых» автомобилей в салоне нет, а аргументов оформить заказ именно в ее автоцентре консультант не нашла, распрощавшись без намека на дальнейшее сотрудничество.

Оставшиеся участники исследования рискуют стереться из памяти потенциального покупателя сразу после нажатия кнопки отбоя. В разговоре они минимально очерчивают круг подходящих исполнений автомобиля для поиска по базе данных, смиренно отвечают на возникающие вопросы, кратко и емко консультируют о различии комплектаций. Но при этом – никак не мотивируют на совершение покупки и не проявляют заинтересованности в продолжении общения, отпуская потенциального клиента без малейшей попытки наладить обратную связь.

Индивидуальные особенности, конечно, присутствуют. Менеджер автоцентра Автобиография Евгений общается энергичнее, но резче; Сергей из Победа Моторс Кудрово спокойнее и скучнее; а Дмитрий из Смольнинского Автоцентра уделил своему собеседнику в два раза больше времени, чем коллеги, но значительную часть разговора заняли солидные паузы при обращении к компьютеру. В итоге – паритет.

Поэтому итоговая расстановка сил сложилась из второстепенных факторов. Смольнинский Автоцентр оказался чуть впереди благодаря более информативному сайту с описанием доступных на складе новых автомобилей. А главным положительным качеством автоцентра Автобиография, который замкнул рейтинг, на этот раз оказался наиболее оперативный дозвон.

Среднее значение работы дилерской сети Volvo / Вольво в Петербурге - 70,12 балла (из 118,5 возможных).


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 Свид-Мобиль (пр. Энергетиков, д. 59, корп. 3) 13,00 26,75 40,85 80,60
2 Свид-Мобиль (Приморский пр., д. 52) 13,00 26,75 33,10 72,85
3 Смольнинский Автоцентр 13,00 26,75 29,30 69,05
4 Победа Моторс 6,50 29,50 29,30 65,30
5 Автобиография 3,25 30,25 29,30 62,80
  Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль, наличие формы заказа автомобиля, он-лайн склада

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.


В наличии есть один дизельный Volvo XC60 / Вольво XC60 (215 л.с.) белого цвета в комплектации Summum ценой 2 млн. 40 тыс. рублей. Аналогичный автомобиль черного цвета доступен для заказа с поставкой через две недели. Заказы в производство принимаются на октябрь. Предоплата - 100 тыс. рублей.

Полноприводные дизельные Volvo XC60 / Вольво XC60 (2,5 л, 215 л.с.) есть в наличии: это бронзовый автомобиль в комплектации Kinetic за 1 млн. 864 тыс. рублей и светло-золотистый в исполнении Summum (2 млн. 74 тыс. рублей). Иные варианты доступны на заказ с 10% предоплатой и поставкой в конце сентября - начале октября.

Цены на дизельный Volvo XC60 / Вольво XC60 с полным приводом начинаются с 1 млн. 759 тыс. рублей. В наличии автомобилей нет. Заказы принимаются на октябрь с условием внесения предоплаты в 100 тыс. рублей.

Volvo XC60 / Вольво XC60 нет в наличии. Дизельные полноприводные версии (от 1 млн. 760 тыс. рублей), как и любые другие, доступны на заказ. Предоплата - 10% от стоимости автомобиля, срок поставки - середина октября.

В наличии есть один бежевый Volvo XC60 / Вольво XC60 (215 л.с.) стоимостью около 2 млн. рублей. В конце июля поступит автомобиль черного цвета (163 л.с.) по цене 1 млн. 889 тыс. 800 рублей. Для резервирования необходимо оставить предоплату в размере 25 тыс. рублей.


Читайте также

Отзывы об автомобилях Volvo





Аналитика

 

22%. Новая цифра петербургского авторынка

24 августа 2017

22%. НОВАЯ ЦИФРА ПЕТЕРБУРГСКОГО АВТОРЫНКА

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в январе-июле 2017 года в Санкт-Петербурге продано 73 256 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 11% больше показателя за аналогичный период 2016 года. В тройке лидеров произошли изменения. Первая позиция по-прежнему остается за Hyundai (Хендэ), а на 3-е место поднялась Lada (Лада), которая вытеснила KIA (КИА)....


архив | подробнее

Тест-драйвы

 


архив тест-драйвов

События Петербурга

 

В Петербурге стартовали продажи нового юбилейного супербайка Honda

21 сентября 2017

В ПЕТЕРБУРГЕ СТАРТОВАЛИ ПРОДАЖИ НОВОГО ЮБИЛЕЙНОГО СУПЕРБАЙКА HONDA

«Автополе Мото», официальный дилер мотоциклов Honda в Санкт-Петербурге, объявляет о старте продаж в Северной столице юбилейной модели супербайка CBR1000RR Fireblade SP от японского производителя. Выпуск новой модели класса суперспорт приурочен к 25-летию бренда Fireblade. Первый мотоцикл этой серии был выпущен в 1992 году. Производство нового Fireblade стартовало в Японии весной 2017 года. По сравнению с предыдущими версиями он стал более легким, компактным и мощным, а также получил уникальную электронную систему управления, которая позволяет участвовать в мотогонках...


архив | подробнее

Рекордсмена-покорителя «Шелкового пути» чествуют в Петербурге

17 сентября 2017

РЕКОРДСМЕНА-ПОКОРИТЕЛЯ «ШЕЛКОВОГО ПУТИ» ЧЕСТВУЮТ В ПЕТЕРБУРГЕ

17 сентября Фольксваген Центр Пулково посетил знаменитый немецкий автогонщик Райнер Цитлоу. Поводом для встречи с журналистами и гостями автоцентра стал новый мировой рекорд, который спортсмен установил за рулем кроссовера Volkswagen Tiguan. Цитлоу преодолел маршрут от Шанхая до Венеции протяженностью 12.575 километров за 5 дней 18 часов и 22 минуты. Собравшейся аудитории продемонстрировали уникальный документальный фильм и коллекцию фотографий, отснятых...


архив | подробнее

Ауди Центр Выборгский и Neste разыграли обещанный Q5

16 сентября 2017

АУДИ ЦЕНТР ВЫБОРГСКИЙ И NESTE РАЗЫГРАЛИ ОБЕЩАННЫЙ Q5

В минувшую субботу акция, организованная Ауди Центром Выборгский и сетью АЗС Neste, вышла на финишную прямую. Участники акции собрались в стенах центра на Выборгском шоссе с надеждой испытать удачу и стать счастливым обладателем нового Audi Q5 (Ауди Q5). Всего в организованной акции приняло участие более 50-ти тысяч человек, лишь 40 из которых вышли в финальный раунд розыгрыша. Перед тем, как организаторы поставили на кон главный приз, среди присутствующих были разыграны поощрительные призы...


архив | подробнее

Спецакции Петербурга

 

22 сентября 2017

Льготный осенний шиномонтаж от 1 188 руб.!


АРХИВ



Рейтинг автодилеров

 

18 сентября 2017

Ценовой хаос. Обслуживаем Kia Cerato



9 сентября 2017

Выразительный автомобиль и невыразительные менеджеры. Покупаем Chevrolet Camaro



29 августа 2017

Приятно познакомиться. Покупаем Volkswagen Tiguan



22 августа 2017

Первый раз — самый выгодный. Обслуживаем Nissan Sentra


АРХИВ



Реклама на сайте

 



Новости Петербурга

 

22 сентября 2017

В школах Санкт-Петербурга прошли сказочные уроки от Авто Премиума



22 сентября 2017

В Ленинградской обл. трое неизвестных похитили Volvo за 2 млн. рублей



22 сентября 2017

На Финляндском проспекте после ДТП загорелся Solaris



22 сентября 2017

Из-за забытой сумки в Петербурге закрывали станцию метро "Фрунзенская"



21 сентября 2017

На Комендантском проспекте Audi опрокинул Ford с ребёнком



21 сентября 2017

Петербургский завод Toyota увеличил объем производства более чем в 2 раза



21 сентября 2017

В Петербурге нашли и вернули владельцу из Калининграда угнанный Mercedes



21 сентября 2017

На КАД пробка: пострадавших в ДТП забирает вертолёт


АРХИВ





Rambler's Top100 top.dp.ru





Реклама, маркетинг, автобизнес

Электронное СМИ: №77-20018